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会員登録時に入力したメールアドレスとパスワードでログインができます。
パスワードを忘れた場合は、こちらから再発行を行ってください。

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※SNSアカウントでご登録したアカウントでは、商品の購入以外のライブの視聴やコメント等をお楽しみいただけます。
なお、SNSアカウントでのログイン後でもメールアドレスをご登録いただけますので、ご注文の際にはメールアドレスをご登録ください。

パスワードを忘れた場合は、こちらから再発行ができます。
「パスワードを忘れたら」画面で入力いただいたメールアドレス宛てに、パスワード再設定用のリンクをお送りします。

商品の送料やお届け日については、各ストアページの「ストア情報」または「よくある質問」にてご確認のうえ、各ストア用のお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いします。
詳細につきましては、各ストアページから「ストア情報」または「よくある質問」にてご確認ください。

ONPAMALLでは、お届け先の住所を複数登録しておくことができます。
商品の購入時に、登録されている住所から１つを選択してご注文いただけます。
お届け先は、マイページまたは購入時にも追加することができます。

商品のキャンセル・返品・お取り換えなどのルールにつきましては、商品を購入されたストアでご確認ください。
各ストアページから「ストア情報」または「よくある質問」にてご確認のうえ、ストア向けのお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いします。 ※ストアや商品によっては、キャンセル・返品・お取り換えしかねる場合がございます。 ※正当な理由なくストアから対応がなされなかった場合、お手数ですがONPAMALLへお問い合わせください。

お支払い方法を変更したい場合、マイページのご注文履歴より、変更したいご注文が「発送前」であることをご確認ください。
「発送完了」となっている場合、お支払い方法の変更にともなう手数料が発生しますのでご注意ください。

お支払い方法変更の詳細につきましては、各ストアページから「ストア情報」または「よくある質問」にてご確認のうえ、商品を購入されたストアへご確認をお願いいたします。
ストアへのご確認の際は、マイページの「ご注文履歴」のお問い合わせ機能をご利用ください。
変更したいご注文の「ご注文詳細」画面からお問い合わせ画面へ進むと、「ご注文番号」を確認できますのでスムーズにストアへお問い合わせいただけます。

※お問い合わせの際は、お手数ですがお問い合わせ画面に表示されている「ご注文番号」を必ず内容へ記載いただけますようお願いします。 ※正当な理由なくストアから対応がなされなかった場合、お手数ですがONPAMALLへお問い合わせください。

ご注文いただいた商品のお届け先を変更したい場合、各ストアページから「ストア情報」または「よくある質問」にてご確認のうえ、商品を購入されたストアへご確認をお願いいたします。
ストアへのご確認の際は、マイページの「ご注文履歴」のお問い合わせ機能をご利用ください。
変更したいご注文の「ご注文詳細」画面からお問い合わせ画面へ進むと、「ご注文番号」を確認できますのでスムーズにストアへお問い合わせいただけます。 ※お問い合わせの際は、お手数ですがお問い合わせ画面に表示されている「ご注文番号」を必ず内容へ記載いただけますようお願いします。 ※正当な理由なくストアから対応がなされなかった場合、お手数ですがONPAMALLへお問い合わせください。