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新規登録の流れについて

  • 1仮登録する

    こちらの画面よりメールアドレス、パスワードを入力の上登録ボタンを押すと、入力したメールアドレス宛に「仮登録完了のお知らせ」のメールが届きます。 ※事前に「onpamall.com」ドメインからのメールを着信許可するように設定してください。

  • 2本登録する

    「仮登録完了のお知らせ」のメールに本登録用のリンクが記載されています。本登録用のリンク先を開く事で本登録完了となります。 ※本登録のリンクの有効期間は30分間です。

  • 3プロフィール等を登録する

    ログイン後、マイページよりプロフィールを登録できます。プロフィールで登録されたニックネームとアイコンはライブへのコメント時に表示されます。
    また、商品購入時のお届け先やお支払い方法を登録しておくと、スムーズにご購入いただけます。

登録について

ログインについて

以下の方法でログインができます。

  • メールアドレスでログイン

    会員登録時に入力したメールアドレスとパスワードでログインができます。
    パスワードを忘れた場合は、こちらから再発行を行ってください。

  • SNSアカウントでログイン

    FacebookやLINEのアカウントでログインができます。

    ※SNSアカウントでご登録したアカウントでは、商品の購入以外のライブの視聴やコメント等をお楽しみいただけます。
    なお、SNSアカウントでのログイン後でもメールアドレスをご登録いただけますので、ご注文の際にはメールアドレスをご登録ください。

登録について

パスワードを忘れた

パスワードを忘れた場合は、こちらから再発行ができます。
「パスワードを忘れたら」画面で入力いただいたメールアドレス宛てに、パスワード再設定用のリンクをお送りします。

ご購入について

送料・お届け日について

商品の送料やお届け日については、各店舗ページの「店舗情報」または「よくある質問」にてご確認のうえ、各店舗用のお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いします。
詳細につきましては、各店舗ページから「店舗情報」または「よくある質問」にてご確認ください。

ご購入について

お届け先情報の選択について

ONPAMALLでは、お届け先の住所を複数登録しておくことができます。
商品の購入時に、登録されている住所から1つを選択してご注文いただけます。
お届け先は、マイページまたは購入時にも追加することができます。

ご購入後の手続きについて

キャンセル・返品・交換をする

商品のキャンセル・返品・お取り換えなどのルールにつきましては、商品を購入された店舗でご確認ください。
各店舗ページから「店舗情報」または「よくある質問」にてご確認のうえ、店舗向けのお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いします。 ※店舗や商品によっては、キャンセル・返品・お取り換えしかねる場合がございます。 ※正当な理由なく店舗から対応がなされなかった場合、お手数ですがONPAMALLへお問い合わせください。

ご購入後の手続きについて

お支払い方法を変更したい

お支払い方法を変更したい場合、マイページのご注文履歴より、変更したいご注文が「発送前」であることをご確認ください。
「発送完了」となっている場合、お支払い方法の変更にともなう手数料が発生しますのでご注意ください。

お支払い方法変更の詳細につきましては、各店舗ページから「店舗情報」または「よくある質問」にてご確認のうえ、商品を購入された店舗へご確認をお願いいたします。
店舗へのご確認の際は、マイページの「ご注文履歴」のお問い合わせ機能をご利用ください。
変更したいご注文の「ご注文詳細」画面からお問い合わせ画面へ進むと、「ご注文番号」を確認できますのでスムーズに店舗へお問い合わせいただけます。

※お問い合わせの際は、お手数ですがお問い合わせ画面に表示されている「ご注文番号」を必ず内容へ記載いただけますようお願いします。 ※正当な理由なく店舗から対応がなされなかった場合、お手数ですがONPAMALLへお問い合わせください。

ご購入後の手続きについて

商品のお届け先を変更したい

ご注文いただいた商品のお届け先を変更したい場合、各店舗ページから「店舗情報」または「よくある質問」にてご確認のうえ、商品を購入された店舗へご確認をお願いいたします。
店舗へのご確認の際は、マイページの「ご注文履歴」のお問い合わせ機能をご利用ください。
変更したいご注文の「ご注文詳細」画面からお問い合わせ画面へ進むと、「ご注文番号」を確認できますのでスムーズに店舗へお問い合わせいただけます。 ※お問い合わせの際は、お手数ですがお問い合わせ画面に表示されている「ご注文番号」を必ず内容へ記載いただけますようお願いします。 ※正当な理由なく店舗から対応がなされなかった場合、お手数ですがONPAMALLへお問い合わせください。

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※商品や配送等、各店のサービスについては各店舗のお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

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