よくある質問

配送について

  • 注文した商品が届かない

    ご注文いただいた商品が届かない場合、ご注文をしたストアの「ストア情報」または「よくある質問」をご確認のうえ、ストアへ配送状況などのご確認をお願いいたします。
    ストアへのご確認の際は、マイページの「ご注文履歴」のお問い合わせ機能をご利用ください。
    商品が届かないご注文の「ご注文詳細」画面から「お問い合わせ」画面へ進むと、「ご注文番号」を確認できますのでスムーズにストアへお問い合わせいただけます。
    ※お問い合わせの際は、お問い合わせ画面に表示されている「ご注文番号」を必ず内容へ記載いただけますようお願いします。

  • 注文した商品がいつ届くのか知りたい

    ご注文いただいた商品のお届け日につきましては、ご注文いただいたストアへお問い合わせをお願いいたします。
    ストアへのご確認の際は、マイページの「ご注文履歴」のお問い合わせ機能をご利用ください。
    お届け日をご確認したいご注文の「ご注文詳細」画面から「お問い合わせ」画面へ進むと、「ご注文番号」を確認できますのでスムーズにストアへお問い合わせいただけます。 ※お問い合わせの際は、お手数ですがお問い合わせ画面に表示されている「ご注文番号」を必ず内容へ記載いただけますようお願いします。

ONPAMALLではじめてお買い物いただく方は、こちらの「ご利用ガイド」をご覧ください。

ご利用ガイドはこちら

「ご利用ガイド」「よくある質問」で解決しない場合、お気軽にお問い合わせください。

ONPAMALLへのお問い合わせ

商品や配送等、各ストアのサービスについては各ストアの
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ONPAMALLではじめてお買い物いただく方は、こちらの「ご利用ガイド」をご覧ください。

「ご利用ガイド」「よくある質問」で解決しない場合、お気軽にお問い合わせください。

ONPAMALLへのお問い合わせ

商品や配送等、各店のサービスについては各ストアのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。