よくある質問

会員登録について

  • ログインパスワードを忘れた

    パスワードをお忘れの際は、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合はこちら」からパスワード再設定用のメール送信フォームへ移動し、パスワードを再設定してください。

  • 会員登録をしたが本登録用のメールが届かない

    本登録用のメールが届かない場合、「onpamall.com」ドメインからのメールの受信が許可されていない場合があります。
    「onpamall.com」からのメールの受信を許可したうえで、再度お試し頂くか、別のメールアドレスでお試しください。
    また、本登録用のメールが迷惑メールフォルダに入っている場合がありますので、合わせてご確認ください。

  • 会員登録には登録料や年会費などの利用料が発生するか知りたい

    現在、会員登録料や利用期間にかかる料金は頂いておりません。本サービスにおいて料金が発生するのは、商品のご注文にかかる代金や手数料となっております。
    今後、有料のサービスまたは機能が追加されることも考えられますが、その際には有料会員登録を希望するお客様に別途手続きを行っていただくことになり、自動で有料会員にアップデートされることはございません。

  • 会員登録の方法による違いを知りたい

    会員登録は、メールアドレスでのご登録のほか、FacebookやLINEなどのSNSアカウントでご登録いただけます。
    SNSアカウントでご登録したアカウントでは、商品の購入以外のライブの視聴やコメント等をお楽しみいただけます。
    なお、SNSアカウントでのログイン後でもメールアドレスをご登録いただけますので、ご注文の際にはメールアドレスをご登録ください。

  • 仮登録後にもう一度同じメールアドレスで仮登録を試みたら『このメールアドレスは、すでに登録されているか登録手続き中です。』と表示された

    仮登録の有効期限は30分間となっております。
    仮登録から30分経過後であれば、同じメールアドレスでの再登録が可能ですのでお試しください。

ONPAMALLではじめてお買い物いただく方は、こちらの「ご利用ガイド」をご覧ください。

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